Корпоративный порталHR Клуб

5 частых ошибок при адаптации новых сотрудников

02.09.2017

Источник материала Allen Interactions

Перевод материала iSpring 



Согласно исследованиям, эффективные программы по адаптации новых сотрудников повышают показатели удержания и производительности. А вот неэффективные – напротив, ведут к финансовым потерям, выгоранию сотрудников и увеличению текучки.

Ежегодно в США 25% трудящихся меняют работу, поэтому для работодателей создание привлекательной и прозрачной кадровой политики должно стать ключевой задачей.

Что означает «эффективная адаптация» на самом деле?

Конкретные цели адаптации в разных компаниях могут отличаться. Однако судя по результатам опросов самих новичков и их руководителей, главные цели комплексной программы включают:
  • Принятие сотрудником культуры, ценностей и приоритетов компании.
  • Лояльность по отношению к работодателю.
  • Поощрение социализации и создание чувства принадлежности.
  • Снижение тревожности новых сотрудников.
  • Формулирование четких критериев оценки результатов.
  • Уменьшение кривой обучения.
  • Решение административных вопросов (предоставление льгот и т.п.).
11181.jpg

Согласуется ли ваша программа адаптации с этими целями? Если ваш ответ — нечто иное, нежели «На все сто!», не бойтесь — вы не одиноки. Allen Interactions уже более 20 лет работает в сфере обучения. За это время мы видели сотни программ адаптации сотрудников для самых разных отраслей. В этой статье мы расскажем о самых распространенных ошибках, с которыми мы сталкивались в своей практике.

1. Информационный шквал, или программа «узнай все за один день»

Первый день на новом месте всегда изнурителен. И едва ли вы облегчите жизнь новичку, попросив его в течение одного дня заполнить все документы и пройти вводный электронный курс. Усвоить такое количество информации, пожалуй, способен лишь мифический идеальный сотрудник, который все записывает и никогда, слышите, никогда не жмет «далее», не прочитав весь текст до конца, так как понимает, насколько он важен.

Волшебного рецепта успеха здесь нет. Программа адаптации — один из самых комплексных типов обучения, поэтому ее невозможно пройти и хорошо усвоить за один день или даже за неделю. В идеале она должна занимать не более двух часов рабочего времени в день, и длиться 2-6 месяцев. Такой формат снимает давление с новичков («ты должен знать все и сразу») и дает им достаточно времени, чтобы усвоить информацию, задать интересующие вопросы и начать применять полученные знания в работе.

2. Исключение опытных сотрудников из процесса обучения новичков

Часто в программах адаптации отсутствуют встречи и общение с коллегами. А это очень важно для снижения тревожности новых сотрудников и создания чувства причастности. В конце концов, разве не для этого создаются такие программы?

Опытный менеджер или коллега может стать бесценным источником информации, когда у новичка возникают вопросы или ему необходимо привить правильную модель поведения. А что самое важное, он может помочь новому сотруднику не ощущать себя новеньким в классе. Программы наставничества, социальных мероприятий и командных обсуждений в процессе адаптации — недорогой способ достичь всего этого.

Ваши опытные сотрудники могут также помочь ценными советами по созданию учебных материалов (в конце концов, они уже через него проходили) и даже взять на себя разработку полезных ресурсов. К примеру, создать FAQ или группу для новичков в соцсети.

3. Чрезмерный фокус на компании

Вероятно, вы наняли новых сотрудников, потому что заметили в них уникальные черты характера, идеи или набор навыков, которые добавят ценности вашей компании. Отличный способ пренебречь этим — полностью сосредоточиться на себе («Вот что, что МЫ здесь делаем, а вот ваше место») в формате одинакового для всех монолога. Избегайте этой ловушки. Дайте новичкам возможность делиться идеями, задавать вопросы, ставить цели личного развития и размышлять о ценности, которую они приносят компании.

4. Негативное или неточное представление корпоративного бренда и культуры

Речь идет не о визуальном оформлении курсов. Какое мнение должно сложиться у новых сотрудников о вашей компании и ее культуре после прохождения адаптационной программы? Вряд ли вы бы хотели услышать эпитеты «скучный», «монотонный», «неинтересный», «нудный» и «незапоминающийся». Однако именно эти слова мы чаще всего слышим от сотрудников компаний, когда просим описать их вводное обучение.

Одна из главных целей вводного обучения в большинстве компаний — знакомство новых сотрудников с корпоративными ценностями и культурой. Так что у менеджеров и специалистов по обучению есть уникальная возможность (и ответственность) продемонстрировать характер компании так, чтобы это осталось в памяти.

Если ваша компания позиционирует себя как классное, гибкое и инновационное место работы — продемонстрируйте это забавными интерактивностями, оживленными обсуждениями и персонализированными уроками. У вашей компании богатая история? Создайте наглядную интерактивную шкалу времени. Как вы расскажете свою историю — зависит от вас, главное, расскажите ее!

5. Отсутствие четких критериев оценки результата

Надеемся, на этом этапе ваши новые сотрудники уже имеют некоторое представление о том, чем они будут заниматься. Но действительно ли они понимают, что значит справляться со своими обязанностями и как их руководители будут это оценивать? Речь идет не о должностной инструкции или буклете «50 причин, по которым вас могут уволить» — для этого есть справочник сотрудника. Речь о ежедневных вопросах «зачем» и «как» для каждой конкретной должности.

Допустим, менеджеры вашего колл-центра знают, что они должны совершать X звонков в день. Но знают ли они, почему? Ведь есть же какие-то причины, почему норма — именно столько. Понимание того, что эти цифры взяты не с потолка, поможет сотрудникам осознать, как их работа влияет на общую картину.

Будут ли результаты сотрудника, работающего два месяца, отличаться от результатов его коллеги с 10-летним опытом? Естественно. Сообщите новичкам, какого результата вы ждете от их первых нескольких месяцев работы, и поясните, что на этом этапе их главная задача — учиться, а не начать делать все и сразу. Четко сформулированные реалистичные ожидания снизят тревогу, поспособствуют открытому диалогу и позволят новичкам не опасаться осуждения, если они вдруг попросят о помощи.

Адаптация — это нечто большее, чем требования HR-отдела или список основных ценностей компании. Адаптация — это возможность рассказать историю своей компании. Возможность оказать теплый прием, учить и учиться самим. Ваша программа адаптации сформирует отношение ко всему дальнейшему обучению, так почему бы не произвести хорошее впечатление?



Возврат к списку


0
dongdong8 wengdongdong321@yahoo.com
2017.9.13chenlixiangmulberry ukmoncler jacket outletralph lauren shirtsuggs classic bootsmanolo blahnikrolex daytonakate spade outletcheap ugg bootsugg australia bootspolo ralph laurennfl jerseysugg clearance salehermes ukcoach outletcoach outlet onlineugg bootsferragamo outletlouis vuitton ukoakley sunglasses wholesalepolo ralph lauren ukugg bootsburberry outlet onlinecarrera eyewearcoach outlet onlinenew balance shoesjordan shoesferragamo beltyeezy 350 v2canada goose clearancetrue religion jeansunder armour outletchristian louboutin ukcoach pursesralph lauren t shirtralph lauren españapandora jewelrycoach factory outletpolo outletnorth face jackets on salesuperdry salemontre rolexugg outletuggs slipperspolo outlet onlinemichael kors outletlouis vuitton handbagsadidas trainersugg bootscheap nfl jerseysralph lauren soldesadidas wings shoescoach outlet onlineair jordan shoeschaussures christian louboutinmichael kors outletnorth face outlet storeray ban aviatorstrue religion saleoakley sunglasses cheapugg outletugg boots ukair jordansarmani eyeglassesyeezy boost 350 v2michael kors handbagscanada goose for salegiuseppe zanotti shoesray bansjordan shoesnike air max shoesmcm outletugg on salebirkenstock sandalsmichael kors geldbeutellouis vuitton outletuggs outletcoach outlet online shoppingmichael kors handtaschencheap ray ban sunglassescanada goose jacketsoakley sunglassesugg boots clearanceprada outletlongchamp handbagschristian louboutin salehermes beltcoach factory outletmichael kors handbagsmontblanc pensray ban sunglasses cheapugg salemichael kors canadaoakley sunglasses wholesalemichael kors damenuhrnorth face clearanceray ban sunglasses outletadidas stan smithadidas outletmichael kors outlet onlineprada bags2017.9.13chenlixiang
Имя Цитировать 0
0
jianbin0909
jianbin0909
ugg outlet,ugg outlet store,uggs outlet,ugg outlet online clearance,ugg outlet coupons,ugg outlet boots,ugg outlet online store,ugg outlet salecoach outletjordan 4coach outlet store onlineair max trainersmlb jerseysray ban sunglasses uklebron shoesmichael kors outlet onlinefitflopsmont blanc penscanada goose coatsadidas uk storepandora jewelrymbt shoes outletkate spade ukvans outletfitflops sale clearancecheap ray ban sunglassesmichael kors outlet clearancemichael kors outlet onlinepandora charmsugg outlet storelos angeles lakersoakley sunglasses salenfl jerseyoakley sunglasses wholesaletrue religion jeanscoach outlet store onlineferragamo shoes salechristian louboutin saletory burch outlet storescoach factory outletcheap uggsprada outlet onlinecheap oakley sunglassespolo outletmichael kors handbags clearancenike air huarachecanada goose outlet storechristian louboutinugg boots,ugg boots outlet,ugg boots for women,ugg boots on sale,ugg boots clearance,ugg boots for men,ugg boots for kids,ugg boots clearance sale women,ugg boots clearance outletcoach outlet onlineugg boots clearancekate spade handbagsburberry outlet storecheap ray ban sunglassesadidas shoescanada goose jackets on salepandora outlettory burch handbagsoakley sunglassesoakley sunglasses wholesalecoach outlet store onlinecoach outletgiuseppe zanotti shoesray ban sunglasses ukralph lauren ukuggs outletpuma shoespolo ralph laurenadidas shoesoakley sunglasses wholesalecoach handbags outletcanada goose jacketspandora outletcoach outletair force 1 shoescoach outlet onlineswarovski jewelrymarc jacobs saleswarovski jewelryugg outletpolo ralph laurenair max 2015nike air max 1michael kors outlet clearancecoach outletlongchamp outletcoach factory outletfitflops sale clearancechrome hearts outletm
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение