Корпоративный порталHR Клуб

Нормативная группа: как избежать ошибок при оценке персонала

16.07.2017

Источник материала журнал "Штат"



nataliya_ogurcova (2).jpg11Наталия ОГУРЦОВА

Консультант отдела R&D CEB SHL


Психометрические инструменты оценки применяются в разных сферах управления персоналом и для решения различного рода задач. Тесты способностей, личностные и мотивационные опросники используются как при подборе на конкретные должности, так и для снижения текучести персонала, выявления критически важных областей для развития персонала, планирования карьеры и преемственности и т.д. С помощью этих инструментов оценки можно сравнивать людей между собой по определенным критериям (например, по уровню выраженности способности к вербальному анализу), выявляя их сильные стороны и зоны для развития. Вместе с тем, для получения справедливой оценки способностей, личностных характеристик и мотивации сотрудника или кандидата, необходимо не только подобрать подходящий инструмент, но также грамотно выбрать группу сравнения. Зачастую этому критерию уделяется мало внимания, что, в конечном итоге, становится досадным упущением. Ведь во многом именно от правильного определения группы сравнения зависит эффективность проведенного тестирования. 

Поиск нормативной группы 

Приступая к оценке персонала тем или иным методом, важно четко понимать, что же (а точнее, кто) является группой сравнения, иначе называемой «нормативной группой». Если собрать вместе результаты участников, уже прошедших тестирование, то это и будет показателями нормативной группы. Причем эта группа должна быть максимально близка к респонденту по уровню образования, должности, возрасту и бизнес-функции. 

Важно также понимать, что выводы при сравнении результатов участника с группой выпускников или группой менеджеров высшего звена могут получиться совершенно разными, поскольку в этих группах исследуемый фактор может иметь разную степень выраженности. Выпускники и менеджеры высшего звена, в силу своего опыта, по-разному подходят к интерпретации информации и ее анализу. Например, если тестируемый нами кандидат правильно ответил на 20 заданий из 40, то этот результат может оказаться как средним по группе, так и выше среднего. Такое различие напрямую зависит от состава выбранной нами нормативной группы. Причем, согласно статистическим требованиям, размер нормативной группы должен быть не менее 100 человек. Вместе с тем, чем больше выборка, тем точнее она представляет всю генеральную совокупность (например, всех менеджеров среднего звена). 

«Золотая середина» срока давности 

Есть и другой момент: как быстро устаревает нормативная группа и как часто ее нужно обновлять? Чтобы ответить на этот вопрос, мы провели исследование, сравнив ключевые показатели нормативных групп с 2004 по 2016 годы. В процессе работы мы сравнили среднее и стандартное отклонения – два важных фактора нормативной группы, которые дают представление о том, как распределены результаты участников по тому или иному инструменту оценки. Среднее - это среднее арифметическое значение показателей (то есть ответов участников) в группе. В свою очередь, стандартное отклонение характеризует разброс результатов в группе относительно среднего значения. Перед началом исследования мы предположили, что нормативную группу необходимо менять минимум один раз в три года. Ежегодное обновление данных кажется не совсем целесообразным, но в то же время, если брать промежуток в пять лет, за это время может смениться целое поколение специалистов. Поэтому был выбран отрезок в три года, как «золотая середина». 

Для анализа мы взяли вербальные и числовые тесты компании CEB SHL для разных категорий персонала. Вербальные тесты измеряют способность к логическому анализу текстовой информации. Задача состоит в том, чтобы исходя из данных, которые содержатся в тексте, оценить, является ли вывод истинным, ложным или же информации для оценки недостаточно. Вместе с тем, числовые тесты измеряют способность делать верные выводы на основе числовой информации, представленной в виде графиков и таблиц. Для решения заданий не требуется владеть специальными знаниями или умением быстро считать. Выборки, по которым проводилось сравнение, были максимально схожими по возрасту, уровню образования и опыту работы (таблица 1 ). 

shl_table_1.jpg
Таблица 1. Описание нормативных групп по числовым тестам


На графике 1 можно увидеть результаты сравнения средних значений после проведенных числовых тестов способностей. Средний уровень способностей у разных категорий персонала фактически не менялся, оставаясь в пределах одного стандартного отклонения. Вместе с тем, сравнивать результаты участника, прошедшего тестирование в 2016 году, с нормативной группой 2012 не совсем корректно. Это связано с тем, что полученные таким образом результаты могут оказаться заниженными и не отражать в полной мере реальный уровень способностей участника. 

Интересно то, что показатели специалистов незначительно выше показателей молодых специалистов и руководителей младшего и среднего звена. Такие результаты могут говорить о том, что именно специалисты в своей работе чаще всего сталкиваются с анализом числовой информации для последующего представления выводов вышестоящему руководству. 

shl_1_1.png
График 1. Динамика числовых способностей 2004 – 2016.


Что касается вербальных способностей, то здесь также нет резкого снижения за последние четыре года, что подтверждает предположение о предпочтительной выборке за три предшествующих года. Вместе с тем, за последние двенадцать лет среднее значение для выборки руководителей младшего и среднего звена снизилось на одно стандартное отклонение. Возможно, это говорит о том, что текстовая информация все реже используется руководителями в работе, уступая место числовым данным. 

shl_2_1.png
График 2. Динамика вербальных способностей 2004 -2016


По результатам исследования стало ясно, что нормативная группа для тестов способностей остается актуальной как минимум в течение четырех лет. По истечении этого срока требуется ее пересмотр, поскольку результаты могут получиться некорректными. 

Географический фактор 

Кроме того, в процессе исследования нам удалось проверить еще одну гипотезу - о различии показателей по Москве и остальным субъектам Российской Федерации. В случае с числовыми способностями различия оказались незначительными (что отражено на Графике 3). Это в свою очередь означает, что отдельная нормативная группа для Москвы не требуется. Для вербальных же тестов, напротив, разделение нормативных групп позволяет делать более корректные выводы. Это связано с тем, что средний уровень вербальных способностей по Москве выше, чем по остальным субъектам РФ. Общая нормативная группа не позволит увидеть этих различий, из-за чего результаты московских кандидатов могут получиться завышенными, а результаты участников из других субъектов, наоборот, заниженными. 

В то же время, разграничение не только по странам, но и по отдельным географическим регионам напрямую зависит от оцениваемых кандидатов. Например, цель оценки – выбрать подходящего кандидата, и поиск ведется по конкретному региону. Для справедливой оценки рекомендуется использовать локальную нормативную группу, иначе полученные результаты могут оказаться ниже установленного проходного балла, что затруднит выбор кандидата, наиболее подходящего требованиям к должности. 

shl_3_0.png
График 3. Сравнение числовых способностей по регионам (2016 год)


shl_4_1.png
График 4. Сравнение вербальных способностей по регионам (2016 год)


Подводя итог, хочется обратить внимание на следующие моменты: 

• Уровни способностей участников исследований отличаются в зависимости от категории персонала, но нужно понимать, что повышение категории сотрудников не означает повышение уровня способностей. Кроме того, крайне важно подбирать ту нормативную группу, которая максимально соответствует оцениваемому участнику по уровню образования, должности, возрасту и бизнес-функции; 

• Нормативная группа остается релевантной в течение как минимум четырех лет. Это значит, что ее ежегодное обновление не требуется. 




Возврат к списку


0
20170925yuanyuan
cheap air jordanschristian louboutin shoesuggs outletburberry ukralph lauren outletdiscount oakley sunglassesugg bootscoach outlet onlinecheap ugg bootsnike outlet store onlineralph laurenair maxcheap jordans for salecoach outlet onlinecoach factory outletugg bootsuggs clearancekate spade handbagsray ban glassesugg salesupreme clothingmichael kors outlet onlinecoach factory outlet onlinecanada goose salekate spade handbagscheap oakley sunglassescoach outlet onlineyeezy boost 350birkenstock shoesugg outletadidas nmd r1moncler outlet onlinetimberland outletuggs outletbeats wireless headphonescanada goose jacketsralph lauren outletlouis vuitton outletpolo ralph lauren outlet onlineugg boots outletcoach outlet store onlinelouis vuitton factory outletsuperdry outlethermes handbagsuggsugg boots saleugg shoesadidas sneakerstoms outletyeezy boostadidas nmd r1pandora charms sale clearancehermes bagsmichael kors outlet onlineyeezy boostvalentino outletlouboutin shoescoach factory outlet onlinepandoranorth face jacketsdiscount oakley sunglassesmulberrykate spade outlet onlineyeezy shoesugg outletbirkenstock outletpolo ralph lauren outletcanada goose jacketsburberry outlet onlineyeezy shoesred bottom heelstoms shoesuggs outletpandora ukpandora charms outletray ban sunglasses saleair maxcoach factory outlettomscanada goose jacketcoach outlet onlineyeezy boost 350canada goose outletralph lauren salepandora charms outletpolo ralph laurenbirkin handbagsuggs outletchristian louboutin shoesvalentinocheap jordan shoesadidas yeezy boostburberry handbagscoach factory outlet onlinecheap ugg bootshermes bagadidas outlet storenike huarache shoesuggs outletpandora charms sale clearance
Имя Цитировать 0
0
chenjinyan chenjinyan
cheap ray ban sunglassespandora jewelry outletchristian louboutin salejordan shoesmichael kors handbagspolo ralph lauren outletray ban sunglassesmoncler jacketsoakley sunglassesuggs outletnike factory storeralph lauren outletkate spade outletpolo shirtscoach factory outlet onlinenba jerseys wholesaleretro jordanslouis vuitton handbagsugg ukkate spade outletuggs outletlouis vuitton outletburberry outlet storecoach outlet onlinelouis vuittonburberry outlet onlinelouis vuitton outletadidas stan smithnike outlet 30% offswarovski crystalcoach outlet onlinetrue religion outletugg outlet onlinecheap nfl jerseyscheap ugg bootsnorth face clearanceray ban ukmulberry ukcheap jordan shoesadidas nmdadidas originals ukhermes outlettrue religion saletory burch handbagsthe north face jacketsnfl jerseyscoach outletlongchamp outletsupreme clothingyeezy boost 350 v2polo shirtssuperdry hoodiesugg bootstory burch outletmichael kors geldbeutelcheap oakley sunglassesoakley vaultcoach factory outletuggs outletrolex online storeugg bootscheap dior sunglasseslouis vuitton handbagscoach pursesyeezy 350 v2ray ban sunglasses outletsupreme shirtstrue religion outletugg boots outletmoncler outletgafas de sol ray ban 2017ugg boots sale 70% offugg boots outletralph lauren outletuggs on saleadidas jeremy scott wingscheap oakley sunglassesjordan shoesugg australia bootsugg outletmichael kors outlet clearanceugg salemichael kors outletmichael kors handbagscoach outletfitflops outletcanada goose jacketscheap uggscarrera eyewearcheap jerseysmichael kors tote handbagsugg bootsugg bootsadidas stan smith shoesmichael kors väska reamont blanc penscheap jordansbirkenstock sandalsrolex oyster perpetualtrue religion outlet2017.9.6xukaimin
Имя Цитировать 0
0
Guest
helinlin 2017.8.9polo outletadidas yeezypandora jewelrynike air maxpandora charmstoms shoesnike storemlb jerseys cheapjordan retronew england patriots jerseyskevin durant shoesreplica watchesdansko sandalsbirkenstock pas cherbirkenstock shoeschristian louboutincoach outletoakley sunglasses outletceline outlet storefake rolexvalentinobirkenstock sandalspandora outletparada handbagslouis vuitton outlet onlinerolex replicatoms shoesmichael kors handbagstrue religion outletpandora jewelryrolex replica watchesgiuseppe zanotti sneakerscoach bagscoach factory outletcoach outletcheap ray bansnike air max 90coach outletnike air max outletborse gucciadidas superstar shoesbirkenstock sandalsbirkenstockschristian louboutin outlethollister clothing storenike air maxfred perry polomlb jerseys wholesaleralph lauren ukgolden state warriors jerseysralph lauren outlet onlinehouston texans jerseysyeezy boost 350cheap mlb jerseysdolce and gabbana outletlongchamp handbagscoach outlet onlinenike air max 90nike outletofficial coach factory outletversace shoeschristian louboutin shoesclarks outletfred perryunder armour shoescoach outletmichael kors outlet clearanceprada outletsalomon shoescoach outlet storefit flopstoms outletmbt shoescoach outlet store onlinepolo ralph lauren outletpandora jewelryadidas yeezy boostred bottomsswarovski jewellerycoach outlet storecoach outletray ban sunglassespandora charmspandora jewelrynike shoes for menadidas yeezyed hardyuggsgiuseppe zanotti outletpandora soldestods shoesjordan retro 11cheap jordansadidas outletlouis vuitton outlet storefitflopsysl handbagsnike air maxsalomon shoes outletralph lauren outletadidas superstaradidas outletmichael kors canadaclarks outletpandora jewelrylongchamp outletpandora charms uktods outletvalentino shoes outlettrue religion outletchristian louboutinfitflops sale clearanceralph laurenmichael kors handbagsmoncler outletnike shoes outletchi flat ironcoach factory outletair max 95ralph lauren ukchristian louboutin salenike air max pas chercoach outlet onlineralph lauren ukcheap nike shoespolo ralph laurencoach factory outletultra boostoakley sunglassesoakley sunglassesnike rosheswarovski crystalcoach factory outlettory burch outlet storecoach factory outletlongchamp outletmoncler jacketsmichael kors outletcheap jordans free shippingralph lauren outletpolo ralph laurenkate spade handbagshermes handbagsdiscount ray ban sunglassescoach outletpolo ralph lauren outletugg outlet storelevis jeanskate spade handbagsfitflopshermes outletmulberry bagsnike storeray ban sunglassesclarks shoespandora bijouxadidas pas cherdiscount oakley sunglasseslouboutin shoesugg bootscoach outletray ban sunglasses discountnike outlet onlinemichael kors handbagsed hardy clothingcoach factory outletmichael kors outletfitflops shoesnike free flyknitpandora charmsmulberry handbagslouis vuitton handbagsadidas shoesfred perrycoach factory outletjordan shoescoach factory outlet onlinepandora outletadidas nmdmichael kors ukcoach outletcheap jordansmichael kors handbagsyeezy boost 350coach outlet storetrue religion jeanstrue religionmichael kors handbagspolo ralph lauren outletcheap mlb jerseysmichael kors canadamichael kors bagspandora ukmoncler outletlongchamp ukpolo ralph laurenfitflops sale clearancenike free run flyknitbirkenstockslouis vuitton handbags outletnike air maxair max 2017michael kors outletchristian louboutin outletcheap jordansmichael kors handbagsmonclerpolo ralph laurenmulberry outletcoach factory outletcheap nfl jerseyscheap nfl jerseyssac michael korscheap oakley sunglassesugg outletchristian louboutinair jordan retromichael kors outlet onlinecoach outletdenver broncos jerseysralph lauren outletcoach outletsac longchamp pas cherlouis vuitton outletadidas shoessteph curry shoescolumbia outlet onlinecoach factory outletmichael kors outletmichael kors outletpandora uklongchamp ukmichael kors outletsac longchamp pliagembt shoescheap jordansadidas yeezycheap jerseysyeezy boostfendi handbagsralph lauren uksupra shoeskate spadehermes birkinlongchamp handbagscoach outletray ban sunglassesmont blanc pensclarks shoescheap mlb jerseyscoach factory outletmichael kors handbagsbirkenstock shoesadidas ukmont blancmichael kors outlet onlinenike air max 90coach outletmarc jacobs bagscoach outletair maxwholesale nike shoesbirkenstock sandalslouboutin pas chermichael kors ukvans outlet storetoms shoes outletsalomon shoesadidas shoescoach factory outletnike shoesadidas yeezycoach outletbirkenstock outletmiami heat jerseyscheap nfl jerseys wholesalepandora charms sale clearancepandora charmsnike storepandoraoakley sunglassescoach outletvalentino shoesadidas shoesrolex watchesmichael kors outletcheap ray ban sunglassespandora charmsnike roshe runceline outletlouboutinlouboutin ukmichael kors factory outletcoach outletugg outletgucci outletcoach outlet storeralph lauren outletair jordan ukfitflops uklongchamp bagslongchamp bagslouboutin chaussuresred bottoms shoescveland cavaliers jerseysyeezy boostdansko shoesnmd adidascoach factory outletcoach outletcolumbia shoesoakley sunglassesnmd adidasdallas cowboys jerseysraybancheap nfl jerseyshermes handbagshermes bagscoach outletred bottoms shoestrue religion outletugg outlettory burch outletchristian louboutin outletadidas shoesyeezy boost 350 v2michael korspandora jewelry outletlouis vuitton outletdansko outlettrue religion jeanscheap jordansadidas nmdnike shoescoach factory outletair jordansnike outletmulberry ukcoach outletnmd shoesnmd adidasadidas nmdmichael korsfit flopskate spade handbagsadidas superstarmichael kors outletjordansparker penscoach outletchristian louboutin saleadidas yeezy boost 350nfl jerseys wholesalenike factory storecoach outletchristian louboutinmont blancnike outlet storeburberry outlet canadatrue religion jeansray ban sunglassesfitflopstoms shoes outletralph lauren outletpandora charmsyeezy boostjames harden shoesadidas outletcoach factory outletpandora jewelrycheap oakley sunglasseskd 9 shoespolo ralph lauren outlet onlineugg outletmichael kors outlet clearancemichael kors outlet clearancesac longchamp pas cheradidas yeezymarc jacobs handbagscoach outlet onlinehollister coralph lauren sale clearancecoach outletnike outletcoach outletmichael kors outletyeezy boost 350moncler jacketscoach outlet storenike free run blackred bottomsralph lauren outletchristian louboutin shoesbirkenstock sandalsyeezy boost 350cat shoescheap nike air maxcoach factory outletnike free 5.0doudoune monclerlongchamp handbagsadidas nmdpandora charms saleadidas nmdpandora charmsadidas shoescoach canadayeezy boostburberry outletkate spade outletadidas outletpandora outletpolo ralph laurenchristian louboutin outletdansko outlet storeralph lauren sale clearanceadidas trainerslongchamp outlet storecoach handbagsmichael kors outlettory burch outletyeezy boost 350gucci outletpandora jewelryralph lauren outletlongchamp ukcoach outlet storebirkenstock sandalsecco shoesadidas superstarcoach outlet storekate spade outletfitflopspolo ralph lauren outlet onlinecoach factory outletvans shoesadidas superstaradidas shoescheap jordansfitflop sandalscheap jerseys from chinayeezy 350 boostoakley sunglassescoach factory outlet onlinehermes handbagsswarovski crystalmichael kors outletmbt shoesnike air maxadidas ukmichael kors outlet storeralph lauren outlet onlinejimmy choomichael kors outlet onlineseattles eahawks jerseysralph lauren sale clearancecoach outlet store online clearancesmichael kors ukcheap jordan shoessac longchamptimberland bootshelinlin 2017.8.9
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение